如何实现淘宝店铺100%的优惠率？有人会说100%的优惠率很容易，有人会说都是假的或者刷的。但是，只有亲身经历过，付出过很多努力的人，才能知道期间的艰辛、痛苦、甜蜜、幸福。

有利率100%，并不总是一帆风顺。我们来说一个今天所有卖家都常见或容易遇到的事情：

l**o (11:01:59):

你的快递真烦人。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:02:21):

你好，怎么回事？

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:02336042) :

快递不是我的，是合作快递。如果是我们自己的快递就好了

l**o (11:03:03):

你昨天喝完我冲的茶。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:0:20) :

你在哪里买的？

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:0:33) :

不同地区到达时间不同

l**o (11:03:39):

你选择的快递员

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:04:26):

是我们比较后选择的快递员，因为我们合作过很多快递员，* *最安全，价格也不错，所以选择* *

(ps:我们为什么选择这个快递：我们和很多快递公司合作过，包括申通、# #。申通应该是除了邮政老板以外所有快递网点最多的一家。也许正是因为这个原因，他们也很牛气，或者只在广东——听说他们价格贵，服务不好，快递都是逐利的。收到货的时候快递员对我说，有问题吗？如果有问题，最好还回去，这样我可以赚更多！现在来说另一个。我们不要点名了。经理主动联系我们谈生意。价格还可以，但是两个月之内，出现了两个问题：1。偷东西。不知道哪个插座出问题了。反正零件送来后，客人联系我说快递说不允许匆忙验货，马上要求签收走人，结果发现少了点东西。2.之前和我们谈过省外空运。结果中山去了北京5-6天！查了一下，原来是汽车运输，说明这个房间的经理不老实，无话可说。如果偷窃在个别情况下是可以原谅的，那么我们同意乘飞机运输而做了蒸汽运输就不是偶然了。基于以上原因和“综合评价”，我们选择了现在的——不是最快，也不是最多的网点，但是合作已经安全一年多了。这就是我们根据实际情况，本着对买家负责的态度，选择这款的原因。说实话，我们自己也是淘宝买家，有时候买了东西还要等。然而，如果我们冒着丢失东西的风险选择其他可能快1-2天的快递，我宁愿等待。更何况在这个房间里，空运和蒸汽运输是分开报价的，可以根据实际情况选择走空运还是蒸汽运输。)

l**o (11:04:35):

同时广州更快。昨天到达的是昆明。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:04336056) :

我看见你昨天到达这里。“2021-11-10 14:51快递到了郎东点。扫描仪是潘小云。最后一站是南宁。

2021年11月10日20:13，出货仓库正在被浪东点扫描。"

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:05:09):

现在是出货入库扫描

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:05:21):

让我看看怎么回事。我稍后再打给你

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:05:50):

不好意思，请见谅，因为快递是合作单位，不是我们自己的，发货的有效性不是很确定

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:06:11):

大浪东站

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:06:19):

这是你的地盘吗？

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:07:49):

我这边说明货物留在仓库，估计这里有延迟

l**o (11:08:40):

我只从你这里买了两块分开的蛋糕，其他地方都是整块的。

l**o (11:09:04):

所以我在等你的茶开始。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:10336012) :

我明白了。真的很抱歉。我刚联系了我的快递员。他们的计算机线路正在重新铺设，所以他们可以在下午上网查看。我现在就联系你的快递限额

(ps:我会先联系我们的快递经理，但不幸的是，他们的网线正在重新铺设或有问题。我要到下午才能上网，所以我迫不及待。我决定马上回复客人，因为如果我是他，我也想知道发生了什么。)

l**o (11:10:42):

浪东就是一记耳光，一个上午送不到一个货。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:10336044) :

请告诉我，如果浪东不能和你在一起。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:10336059) :

那我现在就给广西打电话，请==

(ps:在官网找到了本地电话号码，打了两个电话都打不通。终于有人接了第三个电话。我说明了情况，对方提供了一个支行号，网上没有显示。11:12点已联系。希望能顺利解决。结果对方说郎东和郎西以前是一个点，现在刚分开，又给了我一个号。好吧，继续打。但是已经连续两次说“用户暂时停用了”，晕！没办法。我刚才给那个打电话了。打电话的时候又打了一次。终于打通了。我把刚才的情况告诉了她。她说，哦，我先留下客人的联系方式和订单号，说可以给我跟进发货。然后我可能又找到了业务员的电话，给我留了一个号码。换句话说，在这一刻——严格来说，客人一来找我——我就把手头的工作都停下来了，本来就是打包——因为卖家发货并不是工作的结束。好的，11:26，我接通了业务员，好开心。问他昨天的货为什么留在仓库，他说昨天到的时候已经下班了，因为车的原因，所以就离开了仓库，这是所有离开仓库的原因中很常见的一个原因。好了，查明真相，现在说我的要求——请尽快安排今天发货？谢谢！客人们都很着急！对方说要发了。太棒了！到现在，我的后续工作已经基本开始了。)

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:22336006) :

打了两个电话，还没联系新的郎东点，因为他们说郎东和郎西以前是一个点，现在刚分开。我现在正在寻找新琅东的联系方式，稍后会给你回复

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:29336041) :

终于联系到对方了，因为昨天到的，已经下班了，没来送。刚才负责送零件的快递说准备送零件给你，等会联系你。

紫泥堡中山店/直销铁观音/普洱茶(11:30336027) :

请保持手机打开。如果你想和他预约，他的电话号码是2163334。很抱歉给您带来不便。

(ps:客人没回复。不知道为什么。它生气了吗？于是，我又打了一个电话，叫他手机开着，道歉。嗯，希望今天能马上送到！)

我详细记录了过程，看完就不要打扰我了。总之后续快递是我们网店日常工作的重要组成部分，不过还好这种情况不多。我没有做什么惊天动地的事情，我只是把自己放在了买家的位置上——换位思考，因为我觉得，只有真心对待每一个买家，才能得到真心。这也是我们一直保持100%赞的最重要原因之一。开店的时候会遇到各种各样的人和情况，有时候情况会更头疼。简单说一下我去年遇到的一个“经典”故事：

去年一个买家(事后发现这个买家是给人的超级买家，不止一次被卖家评价很差！)进店——当时我们还没到，网店生意比较淡，有买家来了，真的要不吃不睡的去争取他。这个买家很有时间和“耐心”，磨了我3天才买到200元以内的东西——便宜货。不说这些，我把它们当做必要的训练。反正经过很多波折，货物(一共三种宝物)终于到了，他又来了——还没有确认和评估——想买其中一件宝物，但是因为上次买的时候，剩下的宝物都卖给他了，没了。更重要的是，当时的售价比市场批发价还贵，因为是特价。你认为我会高价买下它们来满足他吗？我们不会做这种生意，也不打算做。对于dia和crown来说，赚的少一点甚至没有都是可以的。然而，我们不能亏本做生意。因此，我委婉地向他说明了情况，但他态度坚决，坚持不懈，推出了龚宇一山精神。每天他一看到我上线就来磨我的作品，就这样磨了我三天才消失。我以为他终于不缠着我了。直到系统自动确认，我也给了他三个赞，因为我觉得他是上天派来考验网店卖家耐心的。他几乎是时候自动默认评估了。最后，有一条系统消息说评估已经生效。我有点害怕，也有点幸运。一看：3个差评！内容是* *，* *，* *是茶的名字。这时，我想起了“农夫和蛇”的故事，心里一凉。我真的很压抑，一点品味都没有。这个时候我不想和他多说一句话，因为我已经用尽了我所有的忍耐极限。说实话，如果你用全部的耐心去对待一个人，换来的是恶意的评价，因为你想达到自己的目的，你还有什么好说的？

可惜那天电脑出了点问题。我不能用它。我努力等着晚上回家。三两顿饭后，我什么也没做，坐在电脑旁边。好在聊天记录都在这台电脑里，截图和消息都发给淘宝客服。一条消息区截图不够，又来了一条消息。花了很多时间。现在不想说了。反正我会尽量描述清楚情况上传。等等。好消息来了，那些恶意评论都删了，不在少数！感谢公平的客户服务！他们真的很关键！

以上是解决另一个问题的另一个过程，也可能是极少数恶意买家为达到自己的目的而使用的手段。在淘宝，因为你面对的买家来自全国各地甚至全世界，你可能需要为此做更多的准备。

但我想说的是，在淘宝，只要你努力，没有任何障碍。对于所有可能或存在的问题，只要你用同理心帮助客人协调解决，或者遵循淘宝的规则，就没有解决不了的问题。