最近一直和淘宝打交道，发现市场上的客服和商场上的不一样。淘宝市场客服电话0571-88157858。晚上九点以后，总是很难进去，所以商场的客服好了很多。

淘宝市场的客服不把客户当人。这几年，我从来不满足于解决问题。淘宝商城相当于线下的品牌店，淘宝市场相当于线下的地摊。那么我们平时是用什么心态来进行线上线下的购物呢？

我们在品牌店购物的要求是：听说过这个品牌，了解这个品牌，尝试购买这个品牌，认可这个品牌，对品牌形成信任，反复购买。在这个过程中，我们首先从不同的推广渠道听说了这个品牌，然后根据周围的朋友和亲戚了解了这个品牌，然后试图购买这个品牌的东西。如果我们在购买后认可该品牌，我们将对该品牌形成信任并重复购买。